מדיניות משלוחים

זמני טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע הזמנה באתר נדרש זמן של עד 1 עד 2 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

זמני אספקה

משלוח עד הבית

זמן האספקה המשוער הינו בין 2 ל 5 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה למשלוח.

הזמנות מראש

בהזמנות מראש זמן האספקה המשוער הינו בין 5 ל 11 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

עלויות משלוח

הזמנה מעל 700 ש"ח

משלוח חינם עד הבית.

הזמנה מתחת ל 700 ש"ח

משלוח עד הבית בעלות של 40 ש"ח.

ביטול או שינוי הזמנה

החברה פועלת להוצאת ההזמנות בהקדם האפשרי. בקשה לביטול או שינוי יש להעביר לשירות הלקוחות מוקדם ככל שניתן.

ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

מע"מ ומסים

כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ומסים כחוק.

מדיניות החזרות והחלפות

ב ALPHET ניתן לבצע החזרה או החלפה בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

יצירת קשר
טרם החזרת פריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות להמשך התהליך.

WhatsApp 0533838850

פריטים שיישלחו ללא יצירת קשר מראש לא יתקבלו.

החלפה

הדרך המהירה ביותר היא לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי, ובמקביל לשלוח אלינו את המוצר להחזרה. כך לא תצטרכו להמתין לתהליך ההחלפה, שכולל קבלת המוצר אצלנו ורק לאחר מכן שליחת המוצר החדש

תנאי החזרה

הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש, עם כל התגים המקוריים ובאריזתו המקורית ככל שניתן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל פריט שאינו עומד בתנאים אלו.

הזמנה רגילה

בהזמנה רגילה ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 40 ש"ח.

דמי ביטול בגין ביטול עסקה יעמדו על 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

הזמנה מראש

בהזמנה מראש לא יתאפשר החזר כספי.
במקרה של ביטול הזמנה מראש יינתן זיכוי לאתר בלבד לשימוש בקנייה עתידית.

הדגם שחיפשת נגמר במלאי? אנחנו כאן בשבילך.

ב-Alphet ייתכן שבעמוד המוצר יופיע סטטוס זמין, אבל אם זו הזמנה מראש הדבר מצוין בבירור בתיאור המוצר ולעיתים גם כתגית בעמוד.

1. איך מזהים הזמנה מראש
   • בתיאור המוצר מופיע “הזמנה מראש / Pre-Order”.
   • אם אין אזכור להזמנה מראש זהו מלאי מיידי.

2. איך זה עובד
   • בוחרים את המידה שאינה במלאי ולוחצים על האפשרות הזמנה מראש.
   • לא כל הדגמים זמינים להזמנה מראש, רק דגמים נבחרים שמסומנים כך.
   • לאחר השלמת ההזמנה אנחנו מקבעים את המוצר עבורך ומספקים זמן הגעה משוער של 7–10 ימי עסקים.

3. מה ההבדל בין הזמנה מראש להזמנה רגילה
   • הזמנה מראש היא על מוצר שאינו במלאי כרגע ולכן האספקה ארוכה יותר כי אנחנו מזמינים במיוחד עבורך.
   • הזמנה רגילה מתבצעת על מוצר שנמצא במלאי ולכן המשלוח בדרך כלל מהיר יותר.

תודה שבחרת ב-Alphet. לשאלות נוספות נשמח לעזור בוואטסאפ או בצ’אט באתר.