מדיניות החזרות והחלפות

ב ALPHET ניתן לבצע החזרה או החלפה בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

יצירת קשר
טרם החזרת פריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות להמשך התהליך.

WhatsApp 0533838850

פריטים שיישלחו ללא יצירת קשר מראש לא יתקבלו.

החלפה

הדרך המהירה ביותר היא לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי, ובמקביל לשלוח אלינו את המוצר להחזרה. כך לא תצטרכו להמתין לתהליך ההחלפה, שכולל קבלת המוצר אצלנו ורק לאחר מכן שליחת המוצר החדש

תנאי החזרה

הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש, עם כל התגים המקוריים ובאריזתו המקורית ככל שניתן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל פריט שאינו עומד בתנאים אלו.

הזמנה רגילה

בהזמנה רגילה ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 40 ש"ח.

דמי ביטול בגין ביטול עסקה יעמדו על 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

הזמנה מראש

בהזמנה מראש לא יתאפשר החזר כספי.
במקרה של ביטול הזמנה מראש יינתן זיכוי לאתר בלבד לשימוש בקנייה עתידית.